Ochrana soukromí

Správcem údajů je Pavel Rakovec, ATILOV, IČO 04722001, Máchova 2874/10, 301 00 Plzeň. Pro dotazy a uplatnění práv pište na info@atilov.cz.

Poptávka a servis

Jméno, kontakt, adresu, popis požadavku a dobrovolně přiložené fotografie používáme k vyřízení poptávky, domluvení návštěvy a provedení služby. Jde o kroky na vaši žádost před uzavřením smlouvy a o plnění smlouvy. Účetní údaje zpracováváme také pro zákonné povinnosti; záznamy potřebné k řešení reklamací a ochraně nároků pro náš oprávněný zájem.

Údaje uchováváme po dobu vyřízení požadavku a plnění zakázky, případně po navazující zákonné archivační a reklamační lhůty nebo dobu nezbytnou k ochraně právních nároků. Přístup mají pracovníci, kteří údaje potřebují k práci, a poskytovatelé technického zajištění podléhající odpovídajícím povinnostem ochrany údajů.

Dokumenty a fotografie v zákaznické zóně

Zákaznická zóna slouží k přístupu k zakázkám a zpřístupněným podkladům, nikoli jako trvalý archiv. Doporučujeme důležité dokumenty stáhnout. Automatické mazání nyní není zapnuté. Případné budoucí odstranění starších souborů posuzujeme podle jejich účelu a příslušných povinností, nikoli jen podle kapacity úložiště.

U dokladů podléhajících zákonu o DPH činí doba uchování 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo (§ 35 zákona č. 235/2004 Sb.). U účetních dokladů podléhajících zákonu o účetnictví je základní lhůta 5 let od konce příslušného účetního období (§ 31 zákona č. 563/1991 Sb.); jiná zákonná povinnost, delší záruka, probíhající reklamace či řízení mohou vyžadovat delší uchování (§ 32).

U běžných servisních fotografií, posudků a protokolů nelze použít jednotnou lhůtu pro všechny případy. Uchováváme je po dobu nezbytnou pro doložení služby, příslušné záruky, vyřízení reklamací a ochranu právních nároků; pokud zároveň slouží jako účetní nebo daňový podklad, zohledníme i příslušnou zákonnou lhůtu. Dostupnost kopie v zákaznické zóně a zákonné uchování originálu jsou odlišné věci.

Adresa a sledování příjezdu

Našeptávač ověřuje zadávanou adresu prostřednictvím služby Mapy.com. Odkaz na příjezd umožňuje zákazníkovi sledovat právě sdílenou cestu přiděleného technika. Odkaz není určen k veřejnému sdílení; po ukončení sdílení přestává zobrazovat polohu.

Novinky a předplacený servis

Souhlas s marketingovými novinkami je dobrovolný a lze jej kdykoli odvolat e-mailem. Odeslání zájmu o předplacený servis slouží k evidenci zájmu a kontaktování; samo o sobě nezakládá placené předplatné.

Měření a cookies

Nezbytné uložení vašeho rozhodnutí o soukromí slouží k fungování webu. Analytické a reklamní měření se načítá až po souhlasu. Podle zapnutého nastavení může jít o Google Analytics, Google Ads nebo Sklik prostřednictvím Google Tag Manageru. Tyto nástroje mohou zpracovávat informace o návštěvě a zařízení podle zásad příslušných poskytovatelů; Google může využívat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor.

Rozhodnutí můžete změnit tlačítkem „Nastavení soukromí a cookies“ v zápatí. Odmítnutí měření nemění možnost odeslat poptávku. Podrobnosti poskytovatelů: Google a Seznam.cz.

Vaše práva

Za podmínek právních předpisů můžete žádat přístup, opravu, výmaz, omezení nebo přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku, proti přímému marketingu kdykoli. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost dřívějšího zpracování. Stížnost lze podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Aktualizováno 10. října 2026.