Tři různé úrovně dokumentu

Běžný servisní protokol popisuje návštěvu, provedené úkony a výsledek. Rozšířené technické posouzení může přidat systematickou fotodokumentaci, měření, popis pravděpodobných příčin a varianty nápravy. Znalecký posudek zpracovává oprávněný znalec v rozsahu svého oprávnění; ATILOV se za soudního znalce nevydává.

Co může technické posouzení obsahovat

Identifikaci výrobků a místa, zadání zákazníka, popis projevu, podmínky prohlídky, kontrolované části, naměřené hodnoty s metodou, fotografie před/během/po, zjištěné odchylky, míru jistoty závěrů, omezení prohlídky a doporučený další postup. Pozorování se oddělují od interpretace.

Jak se stanovuje cena

Cena závisí na počtu a typu prvků, lokalitě, času na místě, potřebných pracovnících a měření, počtu návštěv, rozsahu fotodokumentace a následném zpracování. Dokud není schválený veřejný ceník, připraví se individuální kalkulace. Cena technického posouzení nezahrnuje automaticky právní nebo znaleckou službu.

K čemu dokument slouží

Dokument může pomoci při plánování opravy, porovnání stavu, komunikaci s dodavatelem nebo podkladu pro dalšího odborníka. MPO uvádí, že znalecký posudek není obecnou podmínkou samotného uplatnění spotřebitelské reklamace; v konkrétním sporu však může sloužit jako důkazní podklad. Právní postup je vhodné konzultovat s oprávněnou osobou.

Bezpečnostní upozornění

Posudek smí uvádět jen skutečně pozorované a doložené skutečnosti. Skryté konstrukce, nepřístupná místa a příčiny bez měření musí být označeny jako omezení nebo hypotéza.

Obrazový doprovod je ilustrační a neslouží k identifikaci přesného náhradního dílu ani jako důkaz konkrétní závady.

Související služby a další postup