Obchodní podmínky poskytování služeb
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb („Poskytovatel“) a zákazníkem („Zákazník“) při poskytování služeb v oblasti prohlídek, údržby a oprav oken a dveří.
1.2 Poskytovatel služeb:
Název značky: Atilov
IČO: 04722001
Název firmy: Pavel Rakovec
Sídlo: Máchova 2874/10, Plzeň, PSČ 30100
Kontakt: +420 731 464 252
Web: www.atilov.cz
E-mail: info@atilov.cz
(dále jen „Poskytovatel“)
1.3 Zákazníkem se rozumí osoba nebo firma, která objednává a hradí služby Poskytovatele.
2. Poskytované služby
Poskytovatel se zavazuje poskytovat zejména tyto služby:
- Prohlídka oken a dveří – komplexní kontrola stavu oken a dveří, doporučení k opravám či údržbě
- Oprava poškozených dílů – rámy, skla, výměna nefunkčních částí
- Výměna těsnění – použití kvalitních těsnění pro optimální izolaci
- Údržba a opravy oken a dveří – seřízení a opravy plastových, hliníkových i euro dřevěných oken a dveří
- Doplňkové služby – polepy oken a nábytku, profesionální čištění
3. Práva a povinnosti obou stran
- Poskytovatel se zavazuje vykonat službu profesionálně, v dohodnutém termínu a v souladu s těmito Podmínkami.
- Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli přístup k objektu a uhradit dohodnutou částku ve stanoveném termínu.
4. Zrušení objednávky
- Zákazník může objednávku zrušit nejpozději 24 hodin před termínem realizace bez poplatku.
- Při zrušení méně než 24 hodin předem si Poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši 15 % z hodnoty zakázky.
5. Reklamace
- Reklamace musí být podána písemně na adresu Poskytovatele nebo e-mailem na info@atilov.cz.
- Reklamace budou řešeny v zákonných lhůtách a v souladu s podmínkami záruky.
6. Platební podmínky
Zákazník může za služby uhradit následujícími způsoby:
- Hotově
- Kartou technikovi
- Převodem předem
- Převodem před technikem
- Platbou online skrze platební bránu
Standardní splatnost faktur je 7 dní, pokud není dohodnuto jinak.
V případě opožděné platby může být účtováno penále ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
7. Záruka
- 12 měsíců na práci
- 24 měsíců na materiál
- Až 10 let na nové kompletní kování MACO dle typu
- 36 měsíců na padací prahy
8. Řešení sporů
Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny smírnou cestou.
Pokud nedojde k dohodě, spory budou řešeny u příslušného soudu podle legislativy České republiky.
9. Ochrana osobních údajů
- Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje Zákazníků v souladu s GDPR.
- Údaje jsou shromažďovány výhradně pro účely poskytování služeb a marketingu (Seznam, Google, Facebook).
- Při realizaci služby externí firmou mohou být údaje sdíleny se smluvními partnery Poskytovatele.
- Zákazník má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz.
10. Souhlas s obchodními podmínkami
Odesláním objednávky, podpisem smlouvy nebo předávacího protokolu zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, které jsou dostupné na www.atilov.cz nebo na vyžádání, a souhlasí s nimi.
