Obchodní podmínky poskytování služeb

OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

1. Úvodní ustanovení 1.1 Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb ("Poskytovatel") a zákazníkem ("Zákazník") při poskytování služeb v oblasti prohlídek, údržby a oprav oken a dveří.

1.2 Poskytovatel služeb:
Název značky: Atilov
IČO: 04722001
Název firmy: Pavel Rakovec
Sídlo: Máchova 2874/10, Plzeň, PSČ 30100
Kontakt: 731 464 252
Web: www.atilov.cz
E-mail: info@atilov.cz
(dále jen "Poskytovatel")

1.3 Zákazník:
Zákazníkem se rozumí osoba nebo firma, která objednává a hradí služby poskytovatele.

2. Poskytované služby 2.1 Poskytovatel se zavazuje poskytovat následující služby:

• Prohlídka oken a dveří: Komplexní kontrola stavu oken a dveří, identifikace možných problémů a doporučení k opravám či údržbě.
• Oprava poškozených dílů: Opravy rámů, skel a dalších poškozených částí oken a dveří, včetně výměny nefunkčních dílů.
• Výměna těsnění: Použití kvalitních těsnění pro optimální izolaci.
• Údržba a opravy oken a dveří: Seřízení a opravy plastových, hliníkových a euro dřevěných oken a dveří.
• Doplňkové služby: Polepy oken a nábytku, profesionální čištění.

3. Práva a povinnosti obou stran 3.1 Poskytovatel se zavazuje vykonat službu profesionálně, v dohodnutém termínu a v souladu s těmito Podmínkami.
3.2 Zákazník se zavazuje poskytnout Poskytovateli přístup k objektu a uhradit dohodnutou částku za provedené služby ve stanoveném termínu.

4. Zrušení objednávky 4.1 Zákazník může objednávku zrušit nejpozději 24 hodin před termínem realizace bez poplatku.
4.2 V případě zrušení objednávky méně než 24 hodin předem si Poskytovatel vyhrazuje právo nárokovat storno poplatek ve výši 15 % z hodnoty zakázky.

5. Reklamace 5.1 Reklamace musí být podána písemně na adresu Poskytovatele nebo e-mailem na info@atilov.cz.
5.2 Reklamace budou řešeny v zákonných lhůtách a v souladu s podmínkami záruky.

6. Platební podmínky 6.1 Zákazník může za služby uhradit následujícími způsoby:

• Hotově
• Kartou technikovi
• Převodem předem
• Převodem před technikem
• Platbou online skrze platební bránu

6.2 Standardní splatnost faktur je 7 dní, pokud není předem dohodnuto jinak.
6.3 V případě opožděné platby může být účtováno penále ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

7. Záruka 7.1 Poskytovatel poskytuje následující záruky:

• 12 měsíců na práci
• 24 měsíců na materiál
• Až 10 let na nové kompletní kování MACO dle typu kování
• 36 měsíců na padací prahy

8. Řešení sporů 8.1 Veškeré spory vzniklé mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, spory budou řešeny u příslušného soudu podle platné legislativy České republiky.

9. Ochrana osobních údajů 9.1 Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje Zákazníků v souladu s GDPR.
9.2 Osobní údaje Zákazníků jsou shromažďovány a zpracovávány výhradně pro účely poskytování sjednaných služeb a marketingu na platformách Seznam, Google a Facebook.
9.3 V případě realizace služby externí firmou mohou být údaje Zákazníků sdíleny se smluvními partnery Poskytovatele.
9.4 Zákazník má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz.

10. Souhlas s obchodními podmínkami 10.1 Odesláním objednávky, podpisem smlouvy nebo předávacího protokolu zákazník potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami poskytovatele, které jsou dostupné na www.atilov.cz nebo na vyžádání, a souhlasí s nimi.